Билайн создаст нейросеть для колл-центров

Билайн создаст нейросеть, которая будет искать ошибки в работе сотрудников колл-центров

В ближайшее время специалисты ПАО “Вымпелком” (Билайн) планируют разработать специальную нейросеть. С помощью речевой аналитики она будет анализировать эффективность работы сотрудников колл-центров.

Сейчас мы активно разрабатываем сервис, который транскрибирует аудио в текст, а потом анализирует его содержание. Решение позволит сотрудникам оттачивать навыки коммуникации на голосовом тренажере, через обучение улучшать качество обслуживания клиента

Директора по продуктам и технологиям больших данных билайна, Константин Романов

Предполагается, что позволит улучшить обслуживание клиентов Билайн.

Похожие записи

Подписаться
Уведомить о
guest
1 Комментарий
Новые
Старые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
бидон
бидон
7 месяцев назад

один хрен поддержка как говном была так и останется, полезнее будет, если им там в поддержке на стулья фалосы поставят